Traitement des réservations

Processus de réservation instantané

Homes & Villas by Marriott Bonvoy envoie les réservations à Rentals United après avoir effectué une demande de devis et reçu la confirmation que la réservation est possible.

  1. Un client accède à la page de réservation sur le site Homes & Villas by Marriott Bonvoy et fournit les détails de sa réservation (dates, nombre d'invités, etc.).

  2. Homes & Villas by Marriott Bonvoy vérifie auprès de Rentals United si la propriété est disponible pour les dates sélectionnées et le nombre d'invités.

  3. Rentals United confirme si le bien est disponible ou non.

    Remarque: Homes & Villas by Marriott Bonvoy ignore le prix du devis qui est partagé par Rentals United. Au lieu de cela, il le calcule lui-même sur la base du plan tarifaire, des taxes et des frais partagés avec le site Homes & Villas by Marriott Bonvoy. Notez que les frais optionnels ne sont pas partagés avec la chaîne et ne sont donc pas pris en compte dans le calcul du prix.

  4. Si la propriété est disponible à la location, l'hôte complète le processus de réservation sur le site web Homes & Villas by Marriott Bonvoy en fournissant ses données personnelles.

  5. Homes & Villas by Marriott Bonvoy insère une réservation sur Rentals United.

Demande de réservation (N/A)

La demande de réservation n'est pas possible sur le site Homes & Villas by Marriott Bonvoy.

Insertion manuelle de la réservation

Il est toujours possible d'insérer une réservation manuellement dans Rentals United Guest Planner ou à partir de l'onglet Réservations. Dans ce cas, la disponibilité est bloquée et le canal est mis à jour.

Remarque: Homes & Villas by Marriott Bonvoy n'aura pas accès aux détails d'une réservation insérée manuellement.

Détails de la réservation

Lorsqu'une réservation arrive, le siteHomes & Villas by Marriott Bonvoy fournit les informations standard sur le client (nom, prénom et numéro de téléphone) ainsi que les détails de la réservation, notamment le nom de l'établissement, le nombre de personnes, les dates de séjour et le prix. Toutes ces informations sont disponibles dans Guest Planner > Big Card.

Si vous êtes un utilisateur API, vous pouvez accéder à ces informations via les méthodes API suivantes :

Objet Plus d'informations
Numéro d'invité

Homes & Villas by Marriott Bonvoy partage des informations sur :

  • Nombre d'invités

Rentals United présente le nombre total d'invités.

Vous trouverez le nombre total de personnes dans la réservation.
Nombre d'animaux

Le nombre d'animaux domestiques est synchronisé et disponible via l'API Rentals United: par exemple en utilisant Pull_ListReservations_RQ...
Politique d'annulation

Homes & Villas by Marriott Bonvoypartage la politique d'annulation utilisée pour la réservation. Si vous avez besoin d'aide pour déchiffrer la politique d'annulation spécifique, contactez la chaîne.
Ventilation des canaux selon Homes & Villas by Marriott Bonvoy Homes & Villas by Marriott Bonvoy fournit la ventilation du prix final de la réservation. Chaque fois qu'elle est disponible, elle doit être utilisée à la place de la ventilation Rentals United.

  • Ventilation totale et journalière du loyer, des redevances et des taxes

  • Prix de l'invité - le prix total réservé par l'invité

  • Prix pour vous - le montant que vous recevrez pour cette réservation

  • Déjà payé - le montant de la réservation qui a déjà été payé

  • Non payé - le montant restant de la réservation à payer par le client

  • Commission de la chaîne

Vous devez suivre cette répartition pour obtenir les informations définitives et les plus fiables sur vos coûts de réservation.
Ventilation des canaux selon Rentals United Rentals United fournit également une ventilation des réservations. Cette répartition suit votre mise en place à l'adresse Rentals United. Elle peut différer légèrement de la répartition des canaux pour les raisons suivantes :

  • Loyers La ventilation des loyers aux États-Unis n'inclut pas la valeur de la majoration

    • Rentals United le découpage déduit les postes dans un ordre spécifique.

  • Le prix reçu est alors la valeur locative. La valeur locative est ensuite divisée par le nombre de nuits réservées. Il peut donc arriver que la valeur locative soit différente du loyer réel.

  • La chaîne peut appliquer des coûts supplémentaires aux réservations (par exemple, des frais supplémentaires)

  • Certains montants de frais et de taxes peuvent être additionnés en raison de mappings Rentals United. Les frais et les taxes sont les mêmes du côté du canal

  • La chaîne peut prélever une commission sur les prix fournis

Vous ne devez l'utiliser que pour vérifier les coûts de votre réservation sur Rentals United.

  • Ventilation totale et journalière du loyer, des redevances et des taxes

Modifier une réservation (N/A)

Il n'est pas possible de modifier une réservation sur le site Homes & Villas by Marriott Bonvoy.

Annuler une réservation

Homes & Villas by Marriott Bonvoy à Rentals United

Les annulations initiées sur Homes & Villas by Marriott Bonvoy sont synchronisées en temps réel avec Rentals United.

Rentals United à Homes & Villas by Marriott Bonvoy

Les annulations effectuées sur Rentals United sont synchronisées avec Homes & Villas by Marriott Bonvoy. Pour savoir comment annuler une réservation ici

Si l'annulation n'aboutit pas, un message d'erreur s'affiche et le statut de la réservation n'est pas mis à jour sur le site Rentals United. Réessayez. Si l'erreur persiste, annulez la réservation directement sur Homes & Villas by Marriott Bonvoy.