Traitement des réservations

Processus de réservation instantané

Homes & Villas by Marriott Bonvoy envoie les réservations à Rentals United après avoir effectué une demande de devis et reçu la confirmation que la réservation est possible.

  1. Un client accède à la page de réservation sur le site Homes & Villas by Marriott Bonvoy et fournit les détails de sa réservation (dates, nombre d'invités, etc.).

  2. Homes & Villas by Marriott Bonvoy vérifie auprès de Rentals United si la propriété est disponible pour les dates sélectionnées et le nombre d'invités.

  3. Rentals United confirme si le bien est disponible ou non.

    Remarque: Homes & Villas by Marriott Bonvoy ignore le prix du devis qui est partagé par Rentals United. Au lieu de cela, il le calcule lui-même sur la base du plan tarifaire, des taxes et des frais partagés avec le site Homes & Villas by Marriott Bonvoy. Notez que les frais optionnels ne sont pas partagés avec la chaîne et ne sont donc pas pris en compte dans le calcul du prix.

  4. Si la propriété est disponible à la location, l'hôte complète le processus de réservation sur le site web Homes & Villas by Marriott Bonvoy en fournissant ses données personnelles.

  5. Homes & Villas by Marriott Bonvoy insère une réservation sur Rentals United.

Demande de réservation (N/A)

La demande de réservation n'est pas possible sur le site Homes & Villas by Marriott Bonvoy.

Insertion manuelle de la réservation

Il est toujours possible d'insérer une réservation manuellement dans Rentals United Guest Planner ou à partir de l'onglet Réservations. Dans ce cas, la disponibilité est bloquée et le canal est mis à jour.

Remarque: Homes & Villas by Marriott Bonvoy n'aura pas accès aux détails d'une réservation insérée manuellement.

Détails de la réservation

Lorsqu'une réservation est reçue, Homes & Villas by Marriott Bonvoy nous fournit les données personnelles standard de l'invité (nom, prénom, numéro de téléphone, etc.) et les détails de la réservation (nom de la propriété, nombre d'invités, date, prix). Certains canaux comprennent également des informations supplémentaires. Tous ces détails sont accessibles dans Guest Planner > Big Card ou via les méthodes API utilisées pour récupérer les réservations, par exemple Pull_ListReservations_RQ.

Objet Plus d'informations
Numéro d'invité

Homes & Villas by Marriott Bonvoy partage des informations sur :

  • Nombre d'invités

Rentals United présente le nombre total d'invités.

Vous trouverez le nombre total de personnes dans la réservation.
Nombre d'animaux

Le nombre d'animaux domestiques est synchronisé et disponible via l'API Rentals United: par exemple en utilisant Pull_ListReservations_RQ...
Politique d'annulation

Homes & Villas by Marriott Bonvoypartage la politique d'annulation utilisée pour la réservation. Si vous avez besoin d'aide pour déchiffrer la politique d'annulation spécifique, contactez la chaîne.

Modifier une réservation (N/A)

Il n'est pas possible de modifier une réservation sur le site Homes & Villas by Marriott Bonvoy.

Annuler une réservation

Les annulations sont initiées dans Homes & Villas by Marriott Bonvoy et synchronisées avec Rentals United en temps réel. En cas d'annulation d'une réservation, veuillez contacter directement votre interlocuteur à l'adresse Homes & Villas by Marriott Bonvoy.